Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Realizar o atendimento aos usuários, presencialmente ou remotamente. Realizar instalação, configuração e manutenção corretiva de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras e scanners). Realizar instalação e configuração de softwares nas estações de trabalho. Realizar manutenção corretiva, remanejamento e instalação de quaisquer equipamentos, incluindo ainda “nobreaks”, “racks” e “patch panels” de acordo com os procedimentos definidos pela equipe de redes. Garantir que os equipamentos adquiridos atendem às necessidades dos usuários finais e que quando entregues correspondam às especificações. Realizar testes nos equipamentos para garantir o funcionamento e verificar que atendem aos requisitos de negócio. Administrar as licenças e aspectos legais, no relacionamento com os fornecedores das ferramentas de software utilizadas no Ambiente de Tecnologia da Informação do cliente, acionando e informando aos gestores quando necessário. Realizar o acompanhamento a técnicos de outros fornecedores no atendimento de suporte a equipamentos de TI. Providenciar o reparo de equipamentos fora da garantia ou para eventos em que a garantia não se aplique. Resolver incidentes ou atender requisições que estejam dentro do seu escopo e dentro dos prazos acordados. Encaminhar para resolução as ocorrências que não puderem ser resolvidas (fora do escopo). Realizar levantamento de informações para atualização de procedimentos. Identificar e indicar para o Gerente de Operações as necessidades de atualização ou criação de procedimentos. Manutenção da infraestrutura de rede de dados com apoio remoto da equipe de redes. Montagem, desmontagem e manutenção em shaft de lógica e telefonia predial convencional ou IP (racks, patch panels, cabeamento, tomadas RJ 45 e fibras ópticas). Habilitação, instalação e remanejamento de pontos de telefonia fixa convencional. Acompanhar a fila de espera das solicitações e incidentes. Realizar configuração de “tablets” e “smartphones”. Manter atualizado o inventário de equipamentos, software, peças e acessórios da SPPREV, apresentando em mídia ou arquivo quando necessário. Requisitos Obrigatórios: Ensino médio completo de preferência com curso técnico em informática ou superior cursando em cursos relacionados a TI. Requisitos Desejáveis: Habilidade de interação com usuário. Habilidade em comunicação oral e escrita Habilidade para encontrar a causa raiz de um problema. Habilidade para trabalhar em equipe. Certificações Obrigatórias: Certificação ITIL4 Foundation ou certificação equivalente ou superior mais atual. Por Que Trabalhar na Qualificar TI Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento. Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre. Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos. Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.