Analista de Suporte de TI (São João da Boa vista)
CTC São João da Boa Vista, São Paulo, Brazil
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Você será responsáel pelo suporte remoto e presencial, instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas, aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções), bem como atendimento às redes de comunicação, apoio aos usuários em dúvidas a respeito dos aplicativos padrão de mercado, dentre outros.
Responsabilidades
Detectar e solucionar, de modo corretivo e preventivo, possíveis problemas em equipamentos de TI;
Verificar as condições dos equipamentos de TI;
Suportar os usuários da CONTRATANTE em reuniões presenciais, de teleconferência e videoconferência, organizando e montando os equipamentos;
Atuar em campo, para eventual resolução de incidente ou de solicitação de serviço, ou para realizar vistorias;
Confeccionar cabos de rede e verificação básica e identificação de problemas de infraestrutura de cabeamento UTP;
Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede;
Implementar compartilhamento de recursos de rede;
Identificar problemas em infraestrutura de cabeamento UTP;
Suportar verificação de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN, envolvendo um ambiente heterogêneo contendo hubs e switches;
Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas que serão fornecidas e custeadas pela CONTRATANTE, desde que tais equipamentos estejam fora da garantia;
Instalar, atualizar e configurar sistemas de segurança Antivírus e dos Sistemas Operacionais (S.O.) suportados pela Contratante, atualmente Windows e Chrome, e qualquer outro S.O;
Configurar e instalar softwares nos computadores, notebooks e tablets;
Remover versões anteriores e configurar o novo ambiente virtual (Formatação), definido pela contratante;
Reconfigurar equipamentos e softwares existentes;
Instalar e configurar estações de trabalho e impressoras;
Suportar operações básicas em computadores, impressoras, periféricos e acessórios na respectiva DE de alocação e suas UEs;
Instalar placas de rede e atualização de drives;
Substituir insumos de informática como cartuchos de tinta e toner (fornecidos pelo CONTRATANTE);
Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento;
Executar ações de segurança de dados como: backup, recover, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos, dentre outros;
Identificar e resolver problemas, falhas e não-conformidades técnicas apresentadas pelos recursos computacionais (hardware e software) em uso ou em fase de incorporação;
Apoiar as Unidades Escolares na identificação, descrição e fluxos de abertura de chamado de garantia junto aos fornecedores de equipamentos ou serviços com garantia vigente.
Requisitos
Ensino superior completo
Experiência em suporte de TI, remoto e local.
Disponibilidade para usar veículo próprio
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