O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).Experiência com suporte técnico a aplicações em ambiente corporativo.Conhecimentos em SQL para execução de consultas em banco de dados.Vivência com análise de logs e resolução de problemas em servidores Linux.Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.Diferenciais:Experiência prévia com ambientes corporativos multinacionais.Familiaridade com ferramentas de ITSM e documentação técnica em inglês.O que esperamos que você realize:Prestar suporte técnico de segundo nível (N2) para aplicações corporativas.Realizar troubleshooting em ambientes Linux.Participar de reuniões técnicas para discussão de problemas e melhorias nas aplicações.Analisar logs de sistema e aplicações para identificação de falhas.Executar consultas em banco de dados utilizando SQL.Manter comunicação escrita com o Suporte N3, em inglês.Criar e atualizar a base de conhecimento (Knowledge Base) em inglês.