Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional incrível para atuar como Representante de Atendimento, garantindo suporte eficiente e acolhedor aos nossos clientes.
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência excepcional, encantando os nossos usuários e garantindo sua satisfação.
Você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo que eles tenham acesso a informações importantes e soluções rápidas.
Oque Você Fará No Dia A Dia
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);
* Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).
Engajar. Entreter. Educar.
Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.
Acreditamos que a diversidade é a chave para o sucesso e estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscar ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais.