OSAMé um sistema de gerenciamento para empresas de locação de equipamentos, desenvolvido pelaNetview Soluções Digitais, que auxilia no controle de todas as etapas da locação, oferecendo cadastro de clientes, gestão de equipamentos, controle de manutenção, confecção de propostas contratuais e facilitação na renovação de contratos. Sua Missão como Analista de Suporte Se você tem habilidade em lidar com clientes, gosta de tecnologia e trabalho em equipe, esta pode ser uma boa oportunidade para você. Estamos em busca de profissionais para compor nosso time de atendimento e suporte técnico de um dos softwares desenvolvidos e comercializados pela Netview.No seu dia a dia, você irá: Atendimento a clientes via telefone, chat, videoconferência (help desk). Identificação de problemas e proposição de possíveis soluções Ministrar treinamentos sobre o software específico. Interação via texto nos chamados internos e abertos pelos clientes. Operação do sistema interno de chamados da empresa. Cumprimento dos SLA's estabelecidos em especial prazos de atendimento e resposta aos clientes. Formulação de textos explicativos das funcionalidades do sistema (técnicos e amigáveis).O que buscamos (Requisitos) Para ter sucesso nesta função, você precisa ter: Ensino superior em andamento ou concluído; Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em suporte técnico ou help desk; Vivência em suporte a softwares de gestão, como sistemas ERP ou similares; Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com usuários e esclarecer dúvidas técnicas.O que oferecemos Vale-Refeição (VR). Assistência Médica. Assistência Odontológica Vale-Transporte. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Ambiente de trabalho dinâmico, com equipes colaborativas e foco em inovação. Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.Informações Adicionais Modelo de trabalho:Presencial em Belo Horizonte - MG. Horário:Segunda a sexta-feira, em horário comercial.