Gerente Operação Loja | Loja Shopping da Ilha/MAJoin to apply for the Gerente Operação Loja | Loja Shopping da Ilha/MA role at Vivo (Telefônica Brasil)Diretoria Regional NorteLocal de Trabalho: Loja Shopping da Ilha/MAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Responsabilidades e atribuiçõesGestão operacional da equipe;Executar processos de RH como Admissão e Demissão;Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa;Participar ativamente dos treinamentos;Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe;Gerir estoque e caixa;Garantir satisfação dos clientes;Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e execução dos procedimentos;Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;Garantir execução correta dos processos e procedimentos da loja e equipe;Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão das vendas;Monitorar TME e SMP;Gerir fluxo de clientes na loja;Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;Seguir regras da Anatel;Executar procedimentos de segurança;Executar processos administrativos da loja;Abertura e fechamento da loja e caixa SAP;Substituir o Gerente Geral na ausência dele;Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo será um diferencial;Compromisso com qualidade e ética;Paixão por trabalhar com pessoas e por elas;Disposição para alcançar resultados;Resiliência diante de desafios;Ser antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para desenvolvimento;Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com 5G;Descontos exclusivos em serviços Vivo;Bônus ou PPR anual;Previdência Privada;Subsídio para despesas escolares ou de creche;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;Oportunidades de crescimento interno;#VivoDiversidade #VemPraVivo #lojasvivo
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