DESCRIÇÃO
Buscamos um profissional Analista Operacional de Atendimento para integrar a equipe SVC Se você possui foco no cliente, proatividade e organização, venha fazer parte da nossa missão de garantir a satisfação do cliente no transporte rodoviário e comércio exterior.
Missão do Cargo
Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior.
Principais Atividades
Receber solicitações de coletas dos clientes via e-mail.
Analisar a documentação recebida, verificando itens como GR, Farma, DGR / IMO, entre outros.
Lançar a programação de carga e inserir coletas e documentação nos sistemas informatizados.
Contatar terminais, armadores e demais operadores portuários para realizar agendamentos e consultas.
Realizar follow-up com o cliente (via telefone, e-mail e WhatsApp), mantendo-o sempre atualizado sobre o status da carga.
Agendamento em Portos e Aeroportos.
Apoiar os setores comercial, cálculo e faturamento, e interagir com todos os departamentos internos.
Intervir de forma rápida e efetiva na resolução de problemas junto ao cliente no atendimento/operação.
Requisitos e Qualificações
Formação : Ensino Médio completo.
Experiência desejável: Mínimo de 6 meses na área.
Desejável: Formação Superior Completa ou Cursando.
Habilidades/Competências
Foco no cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e Planejamento.
Trabalho em Equipe e Bom relacionamento interpessoal.
Mentalidade Proativa e Inteligência Emocional.
Conhecimento em Excel.
Horário: De segunda a sexta, das 19h às 4h15.
Local de trabalho: São Vicente, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial noites
Área e especialização profissional: Logística - Logística
Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
Cursos para capacitação e desenvolvimento
Bônus aniversário
Totalpass
Vale combustível
Seguro de Vida
Cesta básica
Assistência médica
Vale-transporte
Vale-refeição
Vale-alimentação
Assistência odontológica
Participação nos lucros
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