?? Oportunidade – Líder de Operações ???? Local de Trabalho: Shopping Golden Square – São Bernardo do Campo/SP?? Início: 01/09/2025?? Modalidade: 100% presencial? Escala: 6x1 (folga na segunda e 1 vez por mês no domingo)?? Salário: R$ 2.460,00 (fixo mensal)?? Benefícios:Vale Refeição: R$ 721,60/mêsVale Alimentação: R$ 163,83/mêsVale TransporteSeguro de VidaAssistência Médica (Bradesco)Assistência Odontológica (Odontoprev)?? Sobre a função:O Líder de Operações será responsável por gerenciar a operação diária do hub logístico no shopping, garantindo o cumprimento de indicadores de performance (SLA, tempo de coleta, organização e entrega), coordenando a equipe e solucionando ocorrências operacionais em tempo real.?? Principais responsabilidades:Gerenciar mensageiros e assistentes na execução das rotinas;Distribuir tarefas e cobrir ausências pontuais na operação;Controlar tempo médio de permanência dos pedidos no hub;Ajustar cooking time com base em atrasos ou picos de demanda;Validar informações no sistema (entregas, coletas, status dos pedidos);Atuar em casos de pedidos extraviados, cancelados ou atrasados;Ser o ponto de contato para entregadores, restaurantes e administração do shopping;Cumprir metas de SLA, redução de "pickup waiting time" e acuracidade;Reportar indicadores para o supervisor ou gestor regional;Manter relação proativa com lojistas e administração;Participar de alinhamentos operacionais quando necessário.?? Perfil desejado:Experiência em operações/logística e gestão de equipe;Boa comunicação e postura profissional;Capacidade de tomada de decisão rápida e resolução de problemas;Veículo próprio (preferencialmente moto) para deslocamento dentro do shopping;Pontualidade, organização e atenção aos detalhes.
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