Missão do Cargo Atender o cliente de forma técnica e consultiva, garantindo diagnósticos precisos, comunicação clara e acompanhamento de todas as etapas da manutenção do veículo, promovendo satisfação e fidelização. Competências Desejáveis - Conhecimento técnico em mecânica automotiva. - Habilidade de comunicação e negociação. - Foco em atendimento e relacionamento com o cliente. - Organização e domínio de sistemas DMS. - Realizar o atendimento inicial do cliente e abertura da ordem de serviço. - Fazer o diagnóstico preliminar e o levantamento das necessidades do veículo. - Elaborar o orçamento e obter aprovação do cliente. - Acompanhar o andamento da manutenção junto à equipe técnica. - Manter o cliente informado sobre o status do serviço. - Efetuar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados. - Cumprir metas de produtividade, satisfação e vendas de serviços. - Aplicar as políticas de garantia e pós-venda da montadora.