Vaga: Analista de Customer Operations (CustOps) – Júnior Empresa de pequeno porte em fase de estruturação da área de Customer Operations busca Analista de CustOps Júnior para atuar na organização e governança dos processos que envolvem Suporte, Implantação, Customer Success e Treinamento. Principais atividades: Acompanhar tickets, prazos e SLAs, garantindo atualizações constantes no sistema. Apoiar o atendimento de nível 1 e a organização da operação de suporte. Auditar a passagem de informações entre áreas (Implantação, Suporte e CS). Criar e manter artigos na base de conhecimento e materiais de treinamento. Apoiar dailies, rotinas operacionais e indicadores básicos da área. Perfil buscado: Perfil júnior, organizado, proativo e responsável. Boa comunicação escrita e atenção a detalhes. Interesse em processos, documentação e melhoria contínua. Conforto em ambiente pequeno, com atuação prática e aprendizado constante. Formação: Ensino superior concluído em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Benefícios: VR, VT e Plano de Saúde Regime: CLT – presencial ou híbrido (3 dias na semana) LI-Onsite