Descrição da vaga
Para proteger tudo que mais importa é preciso terao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país.Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.
Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.
Temos o certificado GPTW, pelo quinto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
Analisar as regras estabelecidas em contrato;
Processo de boas vindas;
Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, dowgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc);
Acompanha os processos em andamento;
Atendimento via caixa corporativa do departamento;
Preenchimento da planilha de atividades;
Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
Ações de relacionamento;
Participar de eventos;
Oferecer outros produtos da Alper;
Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente.
Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;
Dar suporte ao cliente para negativae suspensão de atendimento;
Acompanhar reajustes nos prazo, negociações e condições determinados no contrato do cliente;
Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia.
Visita a clientes
Requisitos e qualificações
Experiência de 12 meses com relacionamento ao cliente no segmento de benefício.
Sistemas Alper: Quiver Pro, Quiver EB, Protheus, Salesforce
Produtos e sistemas de gestão das operadoras/seguradoras
Conhecimento sobre relatórios de sinistralidade para reajuste de contrato;
Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas;
Normas da ANS
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador;
Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
PLR;
Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
Feriado no Dia do Securitário;
Dr Alper nossa telemedicina;
Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.
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