Join to apply for the Recepcionista role at HGS Soluções em Gestão
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Missão do Cargo
Receber e acolher pacientes com cordialidade, organizando o fluxo de atendimento da clínica de forma presencial e online. A recepcionista é responsável por gerenciar agendamentos, prestar informações com clareza, atender ligações e mensagens com empatia, garantindo uma experiência humanizada e eficiente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Missão do Cargo
Receber e acolher pacientes com cordialidade, organizando o fluxo de atendimento da clínica de forma presencial e online. A recepcionista é responsável por gerenciar agendamentos, prestar informações com clareza, atender ligações e mensagens com empatia, garantindo uma experiência humanizada e eficiente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Requisitos Principais
* Ensino médio completo.
* Boa fluência verbal e escrita.
* Disponibilidade para atuar em horário compatível com o funcionamento da clínica.
* Familiaridade com ferramentas de comunicação: WhatsApp Business, telefone e e-mail.
* Domínio básico de informática (Excel, Word, Agenda Online).
* Experiência prévia em recepção, preferencialmente em clínicas.
Principais Atividades do Cargo
* Recepcionar os pacientes de forma cordial, presencialmente ou por canais digitais.
* Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de consultas, exames ou procedimentos.
* Atender chamadas telefônicas e responder mensagens via WhatsApp, mantendo uma comunicação clara e atenciosa.
* Manter a agenda da clínica atualizada e organizada, com controle rigoroso dos horários.
* Cadastrar e atualizar dados dos pacientes nos sistemas utilizados.
* Orientar os pacientes sobre procedimentos, horários e documentações necessárias.
* Receber e organizar documentos, prontuários e correspondências.
* Apoiar a equipe da clínica com atividades administrativas e de organização da recepção.
* Garantir que o ambiente da recepção esteja sempre organizado e acolhedor.
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