VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor - incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Responsabilidades e atribuições: - Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente. - Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor atendimento e fluxo de informações; - Análise de indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhorar o atendimento; - Gestão e acompanhamento de clientes por regional; - Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, valor mínimo, etc); - Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido; - Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento; - Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno; - Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados; - Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc); - Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos. Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo ou cursando superior; - Vivência com atendimento ao cliente; - Excel básico ou intermediário; - Vivência na área de pós vendas. Informações adicionais: - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Refeitório na empresa; - Seguro de vida; - Previdência Privada; - PPR; - Centro de Saúde; - Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras. Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor! Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!