Prazer, somos a RV NET e o Grupo Netway “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes atendidos em todo o país. Nossa estrutura de rede própria, com rota direta até São Paulo, proporciona uma navegação mais rápida e eficiente, especialmente para acesso a sites e jogos hospedados na região, o que torna nossa internet ainda mais confiável. Além disso, oferecemos uma variedade de SVA’s (Serviços de Valor Agregado) que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes, como: - Max - Paramount - Streaming By Watch - Skeelo - Premiere - Globoplay - Combate - WayTV - Fit Anywhere E mais:somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como um benefício adicional nos combos de internet, garantindo aos nossos clientes acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história conosco RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades. - Realizar mudança de endereço de clientes existentes. - Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão. - Diagnosticar e solucionar rompimento de drop. - Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade. - Realizar mudanças de ponto de rede. - Efetuar passagem de cabo de rede para instalações. - Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente. - Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos. - Cumprir os prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas para atendimento. - Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área. - Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: - Idade mínima: 18 anos. - Ensino médio completo. - CNH ativa (diferencial). - Desejável experiência em provedores de internet. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS: - Proatividade: Capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções. - Atenção aos detalhes: Garantir a precisão e a qualidade das tarefas realizadas. - Foco no cliente: Buscar sempre a excelência no atendimento e nas soluções oferecidas. - Vontade de aprender: Interesse em adquirir novos conhecimentos e crescer dentro da empresa. - Colaboração: Capacidade de trabalhar bem em equipe, com postura positiva e construtiva. - Cordialidade e respeito: Tratar a todos com educação, empatia e profissionalismo. POR QUE ESCOLHER A RV NET E O GRUPO NETWAY? Nossa cultura é o nosso DNA! Ela nos trouxe até aqui e continuará sendo a base do nosso sucesso. Oferecemos uma jornada de desenvolvimento contínuo e valorizamos cada pessoa que faz parte do nosso time. Conheça alguns dos nossos benefícios: - Internet gratuita após 3 meses de experiência - Seguro de vida - Vale alimentação TIPO DE CONTRATO: CLT - Presencial HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados, das 08h às 12h Se você se identificou com o nosso propósito e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte da RV NET e do Grupo Netway Estamos esperando por você para juntos irmos ainda mais longe!