O Grupo Inove é uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com presença em todo o território nacional. Administramos empresas consolidadas como Dady Ilha, Mac ID e Bradok, reconhecidas pela excelência em impressão, infraestrutura e tecnologia da informação. Nosso objetivo é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços sob demanda, com qualidade, eficiência e custo otimizado. Missão do Cargo: Estamos buscando um Assistente de Contratos para atuar na filial Manaus/AM, com a missão de apoiar o time comercial nas ações de pós-venda, garantindo o acompanhamento próximo e a fidelização do relacionamento com os clientes. Este profissional será responsável por assegurar a satisfação dos clientes, fortalecendo parcerias estratégicas e contribuindo para o crescimento sustentável do Grupo Inove. Principais Responsabilidades: Realizar visitas presenciais e remotas a clientes, acompanhando implantações, renovações contratuais e fluxo de faturamento; Participar de reuniões de acompanhamento para identificar necessidades, avaliar nível de satisfação e garantir a solução de eventuais reclamações; Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, propondo melhorias contínuas; Elaborar e organizar documentos da área (propostas comerciais, ofícios, relatórios etc.); Apoiar o processo financeiro e de faturamento, acompanhando notas fiscais, cobranças e valores em aberto; Reportar atividades, demandas e resultados por meio de ferramentas alinhadas com a gestão; Realizar atividades administrativas e de campo, incluindo deslocamentos dentro de Manaus e, ocasionalmente, em municípios do Amazonas. Competências Técnicas: Ensino Médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins); Desejável experiência prévia em atendimento a clientes (interno ou externo); Desejável habilitação categoria B e disponibilidade para viagens ocasionais; Pacote Office intermediário para elaboração de relatórios e propostas; Desejável experiência em vendas corporativas e vivência com órgãos públicos; Conhecimento em sistemas ERP será considerado diferencial; Domínio de ferramentas digitais (videoconferência, e-mails, aplicativos de mensagens). Competências Comportamentais: Escuta ativa e empatia: compreender necessidades e expectativas, transmitindo confiança; Comunicação clara e assertiva: adaptar linguagem ao perfil de cada cliente e canal de contato; Resolução de problemas: agir com rapidez, criatividade e jogo de cintura em situações adversas; Adaptabilidade e flexibilidade: ajustar postura de acordo com o cliente e cenário (presencial, online ou remoto); Inteligência emocional: lidar com pressões e conflitos com equilíbrio e profissionalismo; Atitude positiva e resiliência: encarar desafios como oportunidades de aprendizado e crescimento; Proatividade: antecipar demandas e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e contratos.