Vaga: Analista de Suporte de Sistemas Local: Presencial – Joinville/SC Regime: CLT Sobre a IBR Tecnologia Na IBR Tecnologia, lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas. Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras, sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões. Por que fazer parte do nosso time? Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima ! Você vai encontrar: Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento; Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS; Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ; Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade. Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui. ️ O que você fará no dia a dia Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar com atendimentos de maior complexidade, apoiando o time e contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos e soluções. Responsabilidades: Atender clientes de forma remota (chat, e-mail e telefone); Analisar e resolver chamados técnicos de nível intermediário e avançado; Apoiar na configuração de funcionalidades mais técnicas do sistema; Ser ponto de apoio para atendentes de nível 1 e júnior; Realizar testes de funcionalidades e apoiar validações técnicas junto ao time de desenvolvimento; Registrar chamados de forma clara e organizada, mantendo histórico atualizado; Contribuir para a documentação interna e base de conhecimento. Requisitos Experiência com suporte técnico de sistemas (mínimo desejável: 1 ano); Conhecimento em sistemas web, suporte remoto e configurações técnicas; Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) e sistemas de chamados; Boa capacidade de análise, comunicação clara e perfil resolutivo. Diferenciais Experiência com sistemas SaaS, ERPs ou plataformas de gestão; Noções de integrações, parametrizações ou processos fiscais; Experiência com documentação técnica ou base de conhecimento; Leitura e interpretação de logs (diferencial). Horário de trabalho Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48 Benefícios Salário inicial: R$ 2.300,00 a R$ 3.000,00️ Vale Refeição Vale Transporte Gympass / Wellhub ️ Cartão CAJU Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento Vamos transformar o mercado juntos? Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você. Sentiu que deu MATCH? Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!