ATENTO ESCALADA - Técnico Telecom II - Unidade São José dos Campos
Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa!
Atuação de análises de indicadores qualitativos e quantitativos;
Gestão da expectativa de Reparos e Instalações de serviços;
Criação de Jornadas;
Análise de chamadas;
Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel).
Processo exclusivo para colaboradores Atento que atendem produto Vivo B2B ou B2C.
* Gestão de Incidentes;
* Contato com cliente e áreas da esteira de reparo da Vivo.
* Ter no mínimo 6 meses de empresa;
* Ter Ensino Médio concluído (é preciso estar atualizado no Pessoas Online);
* Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
* Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
* Conhecimento do Microsoft office;
* Imprescindível ter Conhecimento dos produtos Vivo;
* Diferencial experiência técnica em telecomunicações;
* Boa comunicação;
* Trabalhar sobre pressão;
* Flexibilidade;
* Comprometimento e resiliência;
* Necessário conhecimento Next (Smart/Sibel).
* Processo exclusivo para colaboradores Atento que atendem produto Vivo B2B ou B2C.
* Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.
Inscrições até 21/04/2025
Horários de Trabalho:
De Segunda à Sexta das 10:00 às 16:20
E aos Sábados dàs 8:00 às 14:20
Jornada de Trabalho
180h mês | 6x1 - Folga aos Domingo.
Modelo de Trabalho: Presencial ou Híbrido (a combinar).
Local de Trabalho Presencial: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil
* Step 2: Avaliação Unificada de Conhecimento 2 Avaliação Unificada de Conhecimento
* Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
* Step 6: Validação com Requisitante 6 Validação com Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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