Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, esta oportunidade é para você! Somos o ClubPetro, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis, e estamos engajados com a inovação e a construção de soluções inovadoras para os desafios contemporâneos desse ecossistema. Acreditamos que a diversidade é indispensável para o nosso desenvolvimento, valorizando o talento, a criatividade, o trabalho em equipe e a vontade de fazer a diferença. Estamos buscando Assistente de Treinamento II para se juntar à nossa equipe. Responsabilidades: - Desenvolvimento de materiais de treinamento: criar materiais de treinamento eficazes, como manuais do usuário, guias de instruções, apresentações, vídeos, entre outros; - Planejamento de treinamentos: organizar e agendar sessões de treinamento com os clientes, considerando suas necessidades e disponibilidade; - Condução de treinamentos: ministrar sessões de treinamento remotas, explicando detalhadamente como utilizar o produto/serviço, respondendo a perguntas e demonstrando funcionalidades; - Personalização do treinamento: adaptar o conteúdo do treinamento de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, destacando os recursos e/ou funcionalidades que são mais relevantes para eles; - Avaliação de necessidades: identificar as necessidades de treinamento dos clientes e ajustar os programas de treinamento conforme necessário; - Feedback e acompanhamento: coletar feedback dos clientes sobre o treinamento e utilizar essas informações para melhorar futuras sessões; - Colaboração com outras equipes: trabalhar em estreita colaboração com equipes de sucesso do cliente, suporte ao cliente e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes; - Atualização de conhecimentos: manter-se a par das atualizações e novas funcionalidades do produto ou serviço, para poder fornecer treinamento atualizado e relevante; - Resolução de problemas: estar preparado para lidar com problemas ou dúvidas que possam surgir durante o treinamento e fornecer soluções eficazes; - Comunicação eficaz: ter ótimas habilidades de comunicação para transmitir informações de forma clara e compreensível, adaptando-se ao nível de conhecimento e à linguagem dos clientes. Requisitos: - Graduação (completa ou em andamento) em Comunicação, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Marketing ou áreas relacionadas; - Experiência prévia em treinamento, educação, atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas; - Habilidades de comunicação verbal e escrita; - Ser capaz de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, demonstrando empatia, paciência e profissionalismo durante o treinamento; - Ser hábil em identificar e resolver problemas durante o treinamento, respondendo a perguntas dos clientes e oferecendo soluções eficazes para desafios relacionados ao uso do produto ou serviço; - Ter capacidade de se adaptar a diferentes estilos de aprendizagem, necessidades individuais dos clientes e situações em constante mudança durante o treinamento. Diferenciais ou desejáveis: - Certificações e treinamentos adicionais em técnicas de treinamento, educação ou áreas correlacionadas. Benefícios: - Salário a combinar; - Ambiente de trabalho colaborativo; - Vale-alimentação; - Vale-Transporte ou Vale-Combustível; - Planos de saúde e odontológico; - PLR.