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Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições
Gerente de atendimento - A&B
ATITUDE CONSULTORIA, Fortaleza, CE
Remuneração: R$ 7.000 – R$ 7.100 por mês
Responsibilities
* O Gerente de Atendimento - A&B - Senior é responsável por liderar a equipe de atendimento em estabelecimentos do setor de Alimentos e Bebidas, garantindo a excelência no serviço ao cliente e a eficiência operacional.
* Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
* Gerenciar o cronograma de atendimento e a alocação de recursos.
* Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente.
* Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma rápida e eficaz.
* Colaborar com a equipe de cozinha e bar para garantir a qualidade dos produtos.
* Controlar o inventário de suprimentos e equipamentos de atendimento.
* Participar na definição do cardápio e das promoções.
* Realizar reuniões periódicas para feedback e desenvolvimento da equipe.
* Assegurar o cumprimento das normas de saúde e segurança alimentar.
Qualifications
* Experiência na função em atendimento no setor de Alimentos e Bebidas.
* Habilidades de liderança e gestão de equipes.
* Conhecimento profundo em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
* Formação superior em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão.
* Fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial.
* Conhecimento em controle de custos e orçamento.
* Habilidade em planejamento e organização de eventos.
* Foco em resultados e experiência em métricas de performance.
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