Analista de Cobrança e Recuperação de Ativos
Horario: 44h semanais
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Operational
Descrição e Responsabilidades
O Analista de Cobrança será responsável por garantir a eficiência do processo de recebimento, atuando de forma estratégica e organizada no acompanhamento, controle e recuperação de valores a receber. Suas atividades incluem:
Realizar o acompanhamento diário das carteiras de cobrança, garantindo a atualização dos status de cada cliente.
Fazer contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais definidos pela empresa.
Negociar parcelamentos, acordos e propostas de quitação, seguindo políticas internas e limites de aprovação.
Emitir, organizar e acompanhar boletos, faturas, contratos de renegociação e comprovantes.
Monitorar prazos de vencimento, identificar riscos de inadimplência e propor ações preventivas.
Registrar todas as interações e acordos no sistema interno, mantendo dados atualizados e históricos completos.
Acompanhar o cumprimento dos acordos, realizando confirmações de pagamento e acionando clientes em casos de atraso.
Elaborar relatórios periódicos de performance, inadimplência, evolução da carteira e indicadores de cobrança.
Interagir com áreas como Financeiro, Comercial e Jurídico quando necessário para alinhamento de informações.
Apoiar processos de protesto, negativação e ações judiciais quando aplicável.
Participar da melhoria contínua dos processos de cobrança, contribuindo com sugestões e boas práticas.
Requisitos
Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Economia).
Experiência prévia com processos de cobrança ativa e gestão de carteira (desejável).
Competências Técnicas (com ênfase em Excel)
Domínio Avançado Do Excel, Especialmente
Fórmulas financeiras e lógicas: PROCV/XLOOKUP, SE, SES, SOMASE, CONT.SE, PROC, TEXTO
Manipulação de dados em massa com Excel
Tratamento e limpeza de base com Power Query
Tabelas dinâmicas e segmentação de dados com Excel
Criação e manutenção de dashboards e relatórios automatizados com Excel
Importação e organização de informações estruturadas (CSV, TXT, XLSX)
Validação e conciliação de dados com grandes bases
Familiaridade com plataformas de gestão e visualização de dados como Power BI (desejável)
Ferramentas e Canais
Facilidade no uso de comunicação corporativa via WhatsApp
Experiência com emissão e acompanhamento de boletos (desejável conhecimento em sistemas bancários ou ERP)
Habilidades e Perfil
Excelente comunicação escrita e verbal
Capacidade de negociação, foco em metas e recuperação de crédito
Organização para follow-up e priorização de demandas
Raciocínio analítico para identificar ofensores e projeções de recebimento
Compromisso com confidencialidade e boas práticas de compliance
Proatividade e pensamento orientado à solução
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio combustível
Benefícios internos
Day Off (folga de aniversário)
Premiação R$100,00
Reembolso dos descontos de VA e VT
Vale-transporte
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