SQL (Nível Intermediário);Excel (Nível Intermediário);Power Point (Nível Intermediário);Análise de Dados (Noções básicas de estatística);Aguns desses: PowerBI; Tableau; DataStudio; Looker (Nível Intermediário).Análise de Dados para Insights do Cliente: Realizar análises quantitativas em bancos de dados transacionais para extrair insights que impulsionem a receita e melhorem a experiência do cliente, utilizando técnicas avançadas de data mining e modelagem.Mensuração de Resultados de CRM: Avaliar o impacto de campanhas de CRM (push, SMS, e-mail) aplicando métricas chave e métodos estatísticos para quantificar o aumento de performance gerado pelas campanhas.Desenvolvimento de Apresentações e Dashboards: Elaborar apresentações executivas e dashboards interativos para um monitoramento eficiente e contínuo dos resultados, facilitando a tomada de decisão baseada em dados.Estratégias de CRM Colaborativas: Colaborar com clientes e equipes na otimização de estratégias de CRM, propondo segmentações de clientes eficazes e abordagens personalizadas alinhadas aos objetivos da empresa.Digitalização de Clientes: Utilizar análises de dados para impulsionar o uso do aplicativo da empresa, focando na melhoria da experiência digital do cliente.