A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um citlover! Como descrever o nosso citlover? Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências. O Gerente de Soluções em TI - Sucesso do Cliente será responsável por maximizar o valor do produto desenvolvido para alcançar resultados financeiros alinhados à estratégia de negócio. Esta posição é crucial na definição, planejamento e entrega de soluções que se alinham com as estratégias de transformação digital da empresa. O Gerente de Soluções em TI é o elo entre os stakeholders e a equipe de desenvolvimento, garantindo que as necessidades do negócio sejam claramente compreendidas e implementadas eficazmente. O objetivo é maximizar a satisfação do cliente e assegurar que as soluções de TI atendam às suas necessidades específicas e contribuam para o sucesso do seu negócio. Responsabilidades e atribuições - Propor e implementar planos e estratégias inovadoras para promover o crescimento e a rentabilidade do negócio. - Estudar os perfis dos clientes, incluindo sua indústria, concorrentes, desafios e objetivos, a fim de entender completamente seu contexto e suas necessidades; - Compartilhar insights relevantes e perspicazes com os clientes, destacando tendências, dados de mercado e melhores práticas que possam impactar positivamente seus negócios. - Estabelecer e manter relações de longo prazo com os clientes, atuando para garantir a satisfação e a fidelização deles. - Elaborar de projetos de implantação, redesenho de processos, desenvolvimento e integração de sistemas em parceria com as áreas internas; - Realizar acompanhamento próximo e contínuo do andamento dos projetos e participar ativamente das reuniões com os parceiros. - Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas, buscando novas oportunidades de negócios e alavancando o crescimento da empresa. - Acompanhar os indicadores de desempenho da área, realizando a gestão financeira e garantindo a otimização dos recursos. - Gerenciar pipeline, monitorando indicadores da área, a fim de prever com precisão a taxa de fechamento de novas vendas e definindo de planos de ação que assegurem o alcance de metas. - Estudar funil de vendas como um todo, identificando riscos e oportunidades entre diversas áreas integradas, envolvendo suas lideranças para propor novas abordagens nos macroprocessos integrados. - Participar da construção estratégica da área de growth, contribuindo em discussões de direcionamento, compartilhando expectativas e experiências, buscando e apresentando soluções que suportem o atingimento e/ou a superação das metas pré-estabelecidas. - Promover uma cultura de excelência em vendas, monitorando todos os aspectos do ciclo de vendas desde o primeiro contato até o fechamento, dando direcionamento sobre necessidades de melhorias para assegurar a melhor experiência para o cliente durante sua jornada de relacionamento com a empresa. Requisitos e qualificações Hard Skills - Ensino Superior completo em Administração, Comercio Exterior, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. - Vivência em gestão de negócios, com foco em projetos de tecnologia. - Experiência sólida em vendas B2B no setor de tecnologia. - Domínio de ferramentas de gestão de projetos, CRM. - Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e Lean. - Certificações em métodos de vendas como SPIN Selling, Challenger Sales ou similares. - Habilidade e conhecimento da estrutura centrada no cliente. Será um diferencial - Conhecimento das tendências do setor de tecnologia, como transformação digital, IoT, Inteligência Artificial e Hiperautomação. - Especialização em Gestão de Negócios, Transformação Digital ou correlatas. Soft Skills - Boa comunicação com capacidade para traduzir necessidades do cliente em soluções de tecnologia; - Negociação e influência nos relacionamentos e fechamento de novos negócios; - Excelente capacidade de relacionamento interpessoal para criar e manter parcerias estratégicas com clientes; - Inteligência emocional para lidar com diversos perfis de clientes; - Mente Solucionadora, capaz de identificar problemas, desenvolver soluções eficazes e implementar mudanças que gerem valor para a organização; - Visão estratégica para identificar oportunidades de mercado e traçar planos de longo prazo. - Proativo na busca por resultados e atingimento de metas. Inform