Descrição da Vaga: Assistente de E-Commerce Estamos em busca de um(a) Assistente de E-Commercetalentoso(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe. Este cargo é essencial para o funcionamento e crescimento das nossas plataformas de vendas online, garantindo uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Se você é organizado(a), proativo(a) e tem interesse no universo do e-commerce, esta é a sua chance! Gestão de Conteúdo e Produtos: Cadastrar e atualizar produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces, garantindo a precisão das informações, descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e precificação correta. Otimizar o conteúdo dos produtos para SEO visando melhorar o ranqueamento nas buscas. Manter a organização do catálogo de produtos, categorizando-os adequadamente e gerenciando o estoque. Processamento e Acompanhamento de Pedidos: Monitorar e processar pedidos online, desde a confirmação do pagamento até a entrega. Gerar e emitir notas fiscais, etiquetas de envio e outros documentos necessários. Coordenar com a equipe de logística para assegurar o envio pontual e eficiente das mercadorias. Atendimento ao Cliente Digital: Prestar suporte e esclarecer dúvidas de clientes através de múltiplos canais (e-mail, chat online, redes sociais, telefone). Gerenciar e resolver ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções, buscando a satisfação do cliente. Coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. Análise e Relatórios: Auxiliar na coleta e análise de dados de vendas, tráfego do site e comportamento do usuário. Contribuir para a criação de relatórios básicos de desempenho do e-commerce. Apoio em Campanhas de Marketing Digital: Colaborar na execução de campanhas de marketing digital, como e-mail marketing e promoções no site. Apoiar na gestão das redes sociais, publicando conteúdo e interagindo com a comunidade online. Realizar pesquisas de mercado e de concorrência para identificar novas oportunidades. Manutenção da Plataforma: Realizar verificações diárias na plataforma para garantir seu pleno funcionamento e usabilidade. Identificar e reportar problemas técnicos, acompanhando suas resoluções. Atualizar informações institucionais, banners e outras seções do site. Requisitos Essenciais: Experiência comprovada (mesmo que em estágio ou projetos) na área de e-commerce, vendas online ou atendimento ao cliente. Conhecimento prático em plataformas de e-commerce (ex: Shopify, VTEX, Magento, Tray, Nuvemshop, etc.). Excelente comunicação interpessoal e habilidades de escrita em português. Capacidade de organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos. Proatividade, dinamismo e vontade de aprender. Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Diferenciais: Noções de marketing digital (SEO, SEM, mídias sociais, e-mail marketing). Familiaridade com ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics). Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.