**Resumo da Posição**:
Responsável por liderar e inspirar a equipe operacional da loja, assegurando a excelência no atendimento ao cliente, o bom funcionamento dos setores (estoque, produção, distribuição em gôndolas) e o cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade, higiene e organização. Atua de forma estratégica, promovendo uma cultura de foco em vendas, excelência no atendimento e encantamento do cliente, proporcionando uma experiência acolhedora, cordial e memorável. Além disso, contribui ativamente para o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, por meio de treinamentos contínuos, sempre com comunicação clara, empática e perfil organizado.
**Principais Responsabilidades**:
- Liderar, orientar e motivar a equipe de atendentes, repositores, promovendo um ambiente colaborativo e focado na experiência do cliente.
- Estimular e promover o treinamento técnico e comportamental contínuo da equipe, garantindo alinhamento com os altos padrões de atendimento, qualidade e operação da loja.
- Acompanhar de perto o desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks constantes, conduzindo ações de desenvolvimento individual e coletivo, e fortalecendo a cultura de excelência.
- Garantir a organização, limpeza e exposição adequada dos produtos nas áreas de padaria, empório e prateleiras, zelando pela atratividade e conforto do ambiente de compras.
- Monitorar prazos de validade, qualidade dos produtos e apresentação dos itens à venda, assegurando a satisfação e segurança alimentar dos clientes.
- Apoiar na abertura e fechamento da loja, planejando e controlando a escala de trabalho e folgas da equipe de forma eficiente.
- Resolver conflitos com empatia, atender reclamações de maneira cordial e garantir a plena satisfação do cliente, promovendo um atendimento próximo e humanizado.
- Acompanhar de forma proativa as metas de vendas, buscando constantemente soluções criativas para impulsionar os resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes.
- Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e boas práticas de manipulação, assegurando um ambiente seguro para clientes e colaboradores.
- Fazer interface com a gerência, reportando resultados, necessidades e identificando oportunidades de melhoria contínua.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração ou correlatas).
- Experiência prévia em liderança de equipe no varejo alimentar, especialmente em padarias, empórios e supermercados.
- Conhecimento sólido em boas práticas de manipulação de alimentos ,controle de qualidade, atendimento.
- Habilidades em atendimento ao cliente, gestão de conflitos e condução de treinamentos.
- Perfil proativo, cordial, organizado, responsável e com excelente comunicação interpessoal.
**Competências**:
- Liderança e espírito de equipe
- Foco em resultados, vendas e excelência no atendimento
- Orientação para proporcionar uma experiência memorável ao cliente
- Agilidade e senso de urgência
- Responsabilidade e comprometimento
- Resiliência e capacidade de resolução de problemas
- Habilidade para transmitir conhecimento, conduzir treinamentos e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe
Comunicação clara, cordial e organizada.
**Jornada de trabalho**: 6x1
**Horário**: A definir
**Disponibilidade**: Necessária para finais de semana e feriados
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
**Experiência**:
- Padaria, cafeteria, liderença (obrigatório)