VAGA | Técnico(a) de Suporte em TI (Presencial) — Resolutec
A
Resolutec
está com oportunidade aberta para
Técnico(a) de Suporte em TI
com atuação presencial, apoiando operações e ambientes críticos de varejo/supermercado.
Modelo e jornada
* Presencial
* 44h semanais | 5x2 (terça a sábado)
* Plantões em domingos e feriados (conforme escala)
Principais responsabilidades
* Atendimento de suporte
N1
a usuários (presencial e remoto), com registro e acompanhamento de chamados.
* Suporte a PDVs
, i
mpressoras térmicas, leitores, balanças, pinpads e demais periféricos.
* Diagnóstico e correção de problemas em Windows/Linux, aplicativos corporativos e rotinas de operação.
* Suporte de rede: testes de conectividade, Wi-Fi, cabeamento, configuração básica de roteadores/switches e troubleshooting.
* Instalação e manutenção de computadores, formatação, imagem padrão, drivers e inventário de ativos.
* Apoio em rotinas de backup, antivírus/EDR, atualizações e boas práticas de segurança.
* Configuração e suporte em contas, permissões e acessos (ex.: e-mail corporativo, sistemas internos).
* Apoio técnico em operações críticas (abertura/fechamento de loja, contingência de PDV, incidentes em horário de pico).
* Documentação de procedimentos e padronização de atendimentos.
Requisitos
* Experiência com suporte técnico e atendimento ao usuário.
* Conhecimento prático em hardware, Windows, redes e periféricos.
* Organização, senso de urgência e boa comunicação.
* Disponibilidade para plantões conforme escala.
Diferenciais
* Conhecimento em rotinas do
ERP TOTVS Consinco
* Vivência com
operação de supermercado
(PDV, retaguarda, frente de caixa, rotinas de loja)
Benefícios
* Day Off
* Vale Alimentação
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Auxílio Transporte