Resumo da Função A recepcionista de laboratório é responsável por oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes, tanto no ambiente presencial quanto nos canais digitais (telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas online). Atua como o primeiro ponto de contato, garantindo acolhimento, organização dos fluxos de atendimento e suporte administrativo às rotinas do laboratório. Principais Responsabilidades Atendimento Presencial: Recepcionar pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência positiva desde a chegada. Realizar cadastro e conferência de dados no sistema (LIS). Solicitar e conferir pedidos médicos, orientando sobre preparo de exames (ex.: jejum, coleta domiciliar). Emitir guias, recibos, notas fiscais e conferir formas de pagamento. Organizar a fila de atendimento, coleta e entrega de resultados. Apoiar na triagem de documentos e no direcionamento dos pacientes para coleta. Atendimento Online/Digital: Responder mensagens via WhatsApp, telefone e e-mail de forma clara, ágil e profissional. Enviar orçamentos, esclarecer dúvidas sobre exames, prazos e valores. Orientar sobre coleta domiciliar, agendamentos e convênios. Oferecer serviços complementares (upselling de exames, pacotes promocionais). Acompanhar o status de pedidos e fornecer informações sobre resultados. Descrição de alguns benefícios citados: Vale alimentação : R$420,00 Clube de descontos em estabeleciementos locais: Descontos em academia, internet, posto de gasolina, loja de pet dentre outros estabelecimentos. Bioanalise colab: descontos diferenciados em exames no nosso laboratório para colaboradores e seus cônjuges/ dependentes diretos. Plano de saúde. Comissões em cartão multibenefício.