Overview Descrição da vaga. Venha fazer parte de uma empresa global, sólida e apaixonada pela aviação. Com origem nos Emirados Árabes, fundada em 1959, a dnata está presente em 35 países, nos 6 continentes, com mais de 51.000 colaboradores, atuando em 174 aeroportos e atendendo 347 clientes no mundo todo. Aqui, valorizamos pessoas, investimos em talentos e construímos carreiras. Buscamos um(a) Gerente de Treinamentos, para liderar a área de Treinamentos de Ground Handling, garantindo capacidade, qualidade, conformidade e padronização dos treinamentos operacionais, com foco em acelerar a proficiência, reduzir desvios e sustentar a performance das bases. Atuar como referência, assegurando a governança de trilhas, certificações e evidências auditáveis, além de impulsionar melhoria contínua e adoção de ferramentas/sistemas de treinamento. Responsibilities Definir e executar o plano anual de treinamento (onboarding, recorrentes, mandatory, mudanças de processo), alinhado às necessidades operacionais, dos clientes e requisitos regulatórios. Planejar capacidade e garantir cobertura de treinamento (instrutores, agenda, turmas, salas, turnos, materiais e logística) para atender sazonalidades, ramp-ups e mudanças de contrato/escopo. Implementar e manter governança de trilhas, matriz de treinamento por função e controle de certificações/reciclagens. Garantir padronização de conteúdo, metodologia e critérios de avaliação, assegurando consistência entre bases e turnos. Definir e monitorar KPIs de treinamento: cobertura, aderência, aprovação, tempo de certificação, rework, reincidência de falhas e qualidade percebida (NPS interno quando aplicável). Conduzir análises de causa raiz de desvios operacionais ligados à capacitação e implementar planos de ação (reforço de treinamento, revisão de conteúdo, coaching on-the-job). Estruturar ritos de acompanhamento com líderes de operação (cadência, reporte, ações e feedback), garantindo “ritmo” e execução. Evoluir continuamente as trilhas e formatos (presencial, híbrido, digital), com foco em eficiência e escalabilidade. Assegurar aderência a requisitos internos e externos, mantendo evidências auditáveis de treinamentos, certificações e reciclagens. Garantir prontidão para auditorias/inspeções, com documentação organizada e rastreável. Manter controles e critérios para instrutoria, reciclagem de instrutores e padronização de avaliação. Liderar, desenvolver e avaliar o time de Treinamentos (instrutores e coordenação), garantindo performance, engajamento e alinhamento com padrões corporativos. Atuar em interface com Operações, Qualidade, Segurança/Compliance e RH para alinhar demanda, priorização e implementação. Preparar materiais executivos para a Diretoria, com visão crítica, riscos, impactos e recomendações objetivas. Requisitos e qualificações Formação superior em Administração, Pedagogia, Psicologia, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de Treinamentos em ambientes operacionais. Vivência em implantação/gestão de trilhas, certificações e governança de treinamento. Capacidade de operar com indicadores e gestão de performance (definição de KPIs, acompanhamento, planos de ação). Inglês fluente/avançado (interação com stakeholders globais). Excel/Sheets avançado; experiência com ferramentas de BI é diferencial. Forte capacidade de liderança, execução e disciplina de rotina (cadência e governança). Comunicação clara com diferentes públicos (linha de frente a Diretoria). Perfil analítico, orientado a causa raiz e solução prática. Senso de dono, proatividade e autonomia. Organização e atenção a detalhes, garantindo rastreabilidade e conformidade sem perder visão de impacto operacional. Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, locomoção e deambulação e esporádico esforço físico. Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para conferência de materiais, documentos físicos e preenchimento de dados no sistema interno integrado da empresa, e percepção auditiva para atendimento telefônico, aos fornecedores e colaboradores. Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais. dnata Brasil — faça parte do futuro da aviação. ✈️ É quase impossível você andar em um aeroporto no Brasil e não ver o logotipo da dnata. Somos um dos maiores hubs da dnata no mundo, atuando em 26 aeroportos, de norte a sul do país, e em mais de 140 aeroportos em todo o planeta. Sempre em terra, garantindo que cada atendimento aconteça com segurança, responsabilidade e excelência. Aqui, você fará parte de um time com mais de 6.000 profissionais da aviação, especialistas em assistência em solo, atuando desde o atendimento ao passageiro, passando pelo manuseio de bagagens, operações de rampa e chegando até o pushback da aeronave, para a aviação comercial e executiva. Atendemos mais de 20 companhias aéreas e realizamos mais de 250 mil turnarounds por ano. São Paulo J-18808-Ljbffr