OverviewJoin to apply for the Analista de suporte computacional – Pleno role at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.1 month ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Analista de suporte computacional – Pleno role at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.Base pay rangeThis range is provided by ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.DescriçãoCargo: Analista de suporte computacional – PlenoJornada de trabalho: 40 horas semanaisAtuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa JúniorEndereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102, Centro, CEP: 96200-190O Que ProcuramosNível Superior CompletoITIL – 3 (três) anos de experiênciaGestão de Projetos - 3 (três) anos de experiênciaBI - 2 (dois) anos de experiênciaFerramenta ITSM - 2 (dois) anos de experiênciaLinux - 3 (três) anos de experiênciaWindows Server (2019 ou sup.) – 3 (três) anos de experiênciaVirtualização (XenServer/XC P-ng) e Cloud - 3 (três) anos de experiênciaArmazenamento (NAS/ SAN/ Híbrido) - 3 (três) anos de experiênciaBackup (LTO/ SAN/ Software) - 3 (três) anos de experiênciaMonitoramento (Administração da Solução Zabbix) - 3 (três) anos de experiênciaO Que Irá ExecutarImplantar e manter os processos de Gerenciamento de Serviços de TIC definidos pela contratante, baseado nas melhores práticas, utilizando ferramenta(s) especializada(s);Operar, manter, atualizar e criar fluxos de processos na ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC;Adaptar os fluxos básicos de incidentes, requisições, mudanças, problemas e configurações, com o desenho de formulários e criação de regras e validações;Criar e adaptar outros fluxos de trabalho, ancorados nos processos básicos de Gerenciamento de Serviços de TIC, o que inclui desenho de formulários e criação de regras e validações;Discutir os requisitos dos fluxos de trabalho, para propor a sua adequação às boas práticas de GSTI;Identificar melhorias nos processos básicos de gerenciamento de Serviços de TIC sob a ótica das melhores práticas de GSTI preconizadas pelo ITIL;Utilizar os indicadores-chave de desempenho para apoiar a evolução dos processos;Difundir o conhecimento de melhores práticas para as equipes de TIC;Realizar a gestão de projetos;Criar, manter e atualizar painéis gerenciais de infraestrutura de TIC;Gerar, manter e atualizar relatórios para gerenciamento dos Serviços de TIC;Realizar as integrações das ferramentas necessárias para o correto funcionamento dos processos; eExecutar demais atividades relacionadas ao Gerenciamento de Serviço de TIC.Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares de infraestrutura que compõem a camada de sustentação de serviços e aplicações da contratante;O Que OferecemosSalário R$ 3.761,80Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhadoVale TransporteLocal de trabalho: Rio Grande, RSRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorValorizadoTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesIT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr