Job description
Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento ao Cliente para atuar em um ambiente acolhedor e de excelência no atendimento. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de interagir com pessoas, essa vaga é para você! O(a) profissional será responsável por prestar atendimento humanizado aos clientes e acompanhantes, garantindo suporte desde o primeiro contato até o pós-atendimento, contribuindo para uma experiência positiva e personalizada.
Main responsibilities
* Conduzir visitas monitoradas para apresentar os serviços e instalações da instituição;
* Realizar atendimento ao cliente por telefone, redes sociais e presencialmente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte;
* Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações de clientes, como reclamações, elogios e sugestões;
* Organizar e confirmar agendamentos de visitas;
* Apoiar a equipe na rotina de ligações e atualização de contatos;
* Participar de treinamentos e contribuir para melhorias nos processos de atendimento;
* Cumprir normas institucionais e zelar pelo padrão de qualidade no atendimento.
Requirements and skills
* Disponibilidade para trabalhar em escala6x1;
* Escolaridade: Ensino Médio completo;
* Experiência prévia na área de atendimento ao público.
Additional information
* Cesta Básica;
* Refeição no Local;
* Café da manhã e da tarde;
* Vale-transporte;
* Auxilio Creche (para mulheres);
* Assistência Médica - Bradesco;
* Assistência Odontológica - OdontoPrev;
* Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes;
* ️ Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviços.
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