Sobre o desafio
Na Avanti, buscamos uma pessoa para ser a principal referência em CRM e automação comercial, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito em uma operação mais fluida, organizada e confiável.
Essa pessoa será responsável por estruturar o HubSpot como base operacional, além de desenhar e implementar automações e integrações que garantam mais agilidade, menos retrabalho e melhor acompanhamento da jornada dos leads.
Procuramos um perfil builder, mão na massa, que goste de construir, testar, ajustar e sustentar processos em um ambiente de alto volume e alta criticidade.
O que você vai fazer
1) Governança de CRM (HubSpot) Estruturar e manter o HubSpot com boas práticas de organização de dados, propriedades, pipelines, permissões e nomenclaturas.
Padronizar etapas de funil, lifecycle stages, motivos de perda/recusa e critérios operacionais para dar visibilidade real à operação.
Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados, incluindo deduplicação, validações e preenchimento consistente de propriedades.
Criar e manter documentação operacional do CRM e dos principais fluxos.
2) Automação comercial e operacional Desenhar e operar fluxos de automação desde a entrada do lead até distribuição, follow-up, retomada e reativação.
Construir regras de roteamento com base em produto, canal, perfil, elegibilidade e prioridades da operação.
Implementar cadências e réguas de contato com apoio de e-mail, WhatsApp e tarefas operacionais.
Monitorar filas e SLAs, criando alertas e gatilhos para leads sem contato, sem avanço ou parados em etapas críticas.
Garantir que as automações funcionem com estabilidade, visibilidade e manutenção simples.
3) Integrações e ferramentas Construir e manter integrações entre HubSpot e ferramentas do stack comercial usando n8n, Zapier, Make ou similares .
Conectar o CRM com canais e ferramentas como WhatsApp, telefonia/discador, assinatura eletrônica, formulários e parceiros.
Trabalhar com APIs, webhooks, JSON e autenticação para viabilizar integrações e automações no dia a dia.
Monitorar logs, falhas e reprocessos simples, mantendo os fluxos documentados e confiáveis.
Atuar em parceria com times de Produto, TI e Dados quando houver necessidades mais complexas de integração.
4) Indicadores e melhoria contínua Criar relatórios e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis para operação comercial.
Acompanhar conversões por etapa, tempo de resposta, gargalos, SLAs e produtividade.
Apoiar melhorias em formulários, pré-qualificação, regras de distribuição e cadências de contato.
Contribuir para reduzir retrabalho, aumentar velocidade operacional e dar mais previsibilidade à jornada comercial.
Perfil que buscamos Experiência sólida em CRM, RevOps, Sales Ops, Marketing Ops ou automação comercial .
Vivência com operações de alto volume e múltiplos stakeholders.
Perfil builder, com autonomia para sair do desenho e colocar a operação para rodar.
Boa capacidade de organização, priorização e relacionamento com áreas como Marketing, Vendas, Operação, Produto/TI e Dados/BI.
Experiência em contextos regulados, como fintech, crédito, banco digital, seguros ou saúde, será um diferencial.
Requisitos técnicos CRM / HubSpot
Experiência prática com HubSpot em workflows, listas, propriedades customizadas, pipelines, relatórios, automações e governança.
Diferencial: experiência com Operations Hub .
Automação e integrações
Experiência com ferramentas de automação e integração como n8n, Zapier, Make, Tray.io, Workato ou similares.
Conhecimento prático em API REST, webhooks, JSON, OAuth/chaves de API e documentação de integrações.
Vivência com testes, troubleshooting, versionamento básico de fluxos, logs e monitoramento.
Canais e operação
Familiaridade com integrações ligadas a WhatsApp Business API, e-mail e telefonia/discador .
Dados
Noções de tracking e atribuição, incluindo UTMs, GA4, GTM e eventos, para apoiar análises operacionais e comerciais.
Diferenciais Experiência em operações de crédito.
Vivência com fluxos que envolvam parceiros, documentos, assinatura eletrônica e múltiplos pontos de contato.
Conhecimento em automações com apoio de IA aplicada à produtividade operacional.
Remuneração, benefícios e modelo de trabalho Remuneração: negociada conforme perfil e modelo de contratação (CLT ou PJ).
Benefícios: VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.
Modelo de trabalho: híbrido em Americana/SP, com 3 dias presenciais por semana.