Planejamento tático/estratégico
- Controle de tempo real
- Escalas
**Responsabilidades e atribuições**
- Bom relacionamento com as áreas
- Reuniões gerenciais e comprometimento.
**Competências básicas**
- Dimensionamento, Capacity, Tráfego, Estatística, Excel, WFM, Forecast.
**Competências relevantes**
- VBA, PBI, SQL e Access
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- Ser Especialista Bilíngue III; Team Leader II e III ou Analista Pl há no mínimo 9 meses;
- Superior Cursando (Com atualização no Pessoas Online)
- Fácil acesso ao site Del Castilho
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002.
- Conhecimento em Excel
- Experiência em Callcenter, Planejamento e Tráfego
- Dimensionamento, Curva e Capacity
**Desejável**:
- Bom relacionamento em equipe e com as áreas.
- Conhecimento do processo financeiro
**Informações adicionais** Horário de Trabalho**
Das 09h00 às 18h48
**Jornada de trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
**Local de Trabalho**:Av. Dom Helder Camara, 3203, Maria da Graça, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 21050-454
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems