Serviço de Atendimento é um profissional que oferece suporte aos clientes em restaurantes, bares e outros estabelecimentos de alimentação.
* O serviço de atendimento deve ser eficaz para garantir a satisfação do cliente;
* Deve realizar apresentação do cardápio com competência;
* Acompanhar a finalização dos pratos;
* Realizar limpeza do salão sem falhas;
* Recepcionar o cliente, apresentar o cardápio e realizar lançamento do pedido;
* Conferir se o pedido foi feito corretamente;
* Preparar a mesa para receber a comida da melhor forma possível;
* Preparar sucos e outras bebidas com conhecimento;
* Reabastecer os freezers de acordo com as necessidades;
* Preparar cafés, capuccinos e chocolates da maneira certa;
* Acompanhar o tempo de produção do pedido para evitar atrasos;
* Levar o produto até a mesa e servir o cliente com dedicação;
* Finalizar a conta de forma transparente e utilizar estratégias para aumentar o ticket médio.
O serviço de atendimento também deve saber dar satisfação sobre os produtos e atendimento ao cliente. Aprender a ouvir e entender as necessidades do cliente é fundamental para garantir sua satisfação e lealdade.
Habilidades e Qualificações
* Tenha habilidades de comunicação eficaz para trabalhar bem em equipe;
* Ser uma pessoa paciente e compreensiva;
* Tenha conhecimento dos produtos e serviços oferecidos;
* Seja capaz de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações difíceis;
* Tenha uma boa organização e capacidade de gerenciar seu tempo;
* Seja uma pessoa flexível e apta a trabalhar em horários variados.
Vantagens
Oferecer um ambiente de trabalho agradável e seguro;
Aprender novas habilidades e desenvolver suas qualificações;
Trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada;
Ter oportunidades de crescimento e promoção;
Ter benefícios competitivos e atraentes.
Educação e Experiência
No mínimo ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente preferencialmente em restaurantes ou bares;
Desejável ter curso de relacionamento interativo e controle de estresse.