Formação Acadêmica
Superior completo em Pedagogia ou licenciaturas
Desejável pós-graduação ou Mestrado nas áreas de gestão educacional ou práticas pedagógicas.
Habilidades
Comunicação e Persuasão: Capacidade de se comunicar de forma clara, didática e persuasiva com diferentes públicos.
Raciocínio Analítico e Resolução de Problemas: Habilidade para analisar cenários e propor soluções educacionais eficazes. Proatividade e Iniciativa: Busca ativa por oportunidades de engajamento e melhoria contínua.
Colaboração e Trabalho em Equipe: Atuar em sinergia com o time e demais áreas da empresa.
Foco no Cliente e Resultados: Orientação para a satisfação do cliente e atingimento de metas.
Resiliência e Flexibilidade: Adaptabilidade a diferentes contextos e desafios.
Organização e Gestão do Tempo: Eficiência na gestão de múltiplas demandas e itinerários.
Empatia e Inteligência Emocional: Compreensão e conexão com as necessidades dos interlocutores.
Orientação a Dados e Visão Estratégica: Capacidade de analisar informações, identificar padrões, e transformar dados em insights e planos de ação para resultados.
Requisitos e conhecimentos técnicos
- Familiaridade com ferramentas de tecnologia para comunicação e gestão (CRM, plataforma digitais, plataformas de videoconferência, softwares de apresentação, Power BI).
Ser o parceiro consultivo estratégico das escolas da rede privada que adotam as soluções educacionais da FTD Educação, elaborando e executando planos de atendimento que visem a excelência na implantação, a maximização da utilização dos materiais, a retenção de adoções e a expansão orgânica de segmentos, garantindo a entrega efetiva da Matriz de Serviços e contribuindo para o sucesso educacional de nossos parceiros.
Principal Responsabilidades
* Oferecer suporte pedagógico e estratégico aos professores e coordenadores das escolas/redes que adotam as soluções educacionais da Editora, auxiliando-os na utilização plena dos recursos e promovendo o melhor aproveitamento do material didático e digital.
* Realizar curadoria e desenvolvimento de conteúdos pedagógicos relevantes, alinhados às necessidades das escolas e às soluções da FTD, garantindo a excelência e atualização contínua do material de apoio.
* Dominar e apresentar com clareza o portfólio completo da FTD e a segmentação de mercado, garantindo um atendimento consultivo de alta qualidade e propondo soluções aderentes às necessidades específicas de cada instituição. · Coletar feedback das escolas sobre os produtos e serviços (sugestões e críticas), bem como aplicar pesquisas e garantir a devolutiva ao cliente e às áreas internas da Editora, contribuindo para a melhoria contínua.
* Gerenciar o relacionamento com as escolas da carteira de forma consultiva e contínua, com foco na retenção, por meio de planos de atendimento sistemáticos (presenciais ou mediados por tecnologia), e oferecendo suporte qualificado a gestores, docentes, alunos e pais.
* Identificar oportunidades e conduzir a ampliação das adoções em escolas já parceiras, apresentando tecnicamente novos produtos e soluções alinhadas às suas demandas pedagógicas.
* Organizar e orientar o conteúdo pedagógico de eventos com autores e outros palestrantes, assegurando a relevância e o impacto das ações.
* Representar a FTD em eventos e movimentos de formação promovidos pela Matriz ou externos (convenções, encontros de equipe, eventos institucionais), aplicando e disseminando seu conhecimento pedagógico, de mercado e de gestão escolar.