O Assistente de Condomínio é um profissional fundamental para a comunicação eficaz entre os condôminos e a administração do condomínio. Ele visa resolver as demandas dos moradores com agilidade e suporte estratégico ao dia a dia do condomínio.
Requisitos de Experiência
O profissional deve ter no mínimo 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.
Educação e Certificação
O ensino médio completo é obrigatório e uma formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é altamente desejável.
Treinamento necessário
* Treinamento inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administração, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.
* Treinamento contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.
1. Atendimento e Comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.
2. Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.
3. Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.
4. Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.
5. Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.
6. Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.
7. Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.
8. Administração do Sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.
Ferramentas necessárias
O profissional deve estar apto a utilizar o sistema AHREAS e demais ferramentas necessárias para o exercício do cargo.