REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: SQL para consultas: capacidade de construir queries para análise de dados, validações e apoio à investigação de problemas.Levantamento e refinamento de requisitos: habilidade em conduzir entrevistas, entender necessidades de negócio e transformar em requisitos claros.Técnicas de Discovery: condução de discovery com áreas de negócio, mapeamento de problemas, hipóteses e definição de soluções.Escrita de escopo funcional e técnico: elaboração de documentações estruturadas (regras de negócio, critérios de aceite, fluxos e impactos).Visão sistêmica: entendimento de ponta a ponta dos fluxos, considerando impactos em integrações, dados, processos e operação.Conhecimento do sistema: entendimento das principais telas, fluxos, integrações e regras do negócio de cobrança. DIFERENCIAIS:Experiência com integrações via API (consumo e definição de contratos).Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de informações.Vivência com sistemas legados (ex: VB6 ou similares).Experiência com ferramentas de observabilidade/logs (ex: Elastic).Conhecimento em metodologias ágeis e uso de ferramentas como Azure DevOps.Experiência com processos de sustentação e melhoria contínua em ambientes críticos.Noções de automação e uso de IA para apoio em análise e documentação.A área representa os interesses da área usuária do CRM NPCOB. Define as funcionalidades do produto e auxilia na priorização dos itens dentro do backlog.Responsabilidades e atribuições: Gerir as necessidades da área usuária mantendo a sustentação dos sistemas de acordo com metodologia e técnicas de acordo com a necessidade cliente;Levantamento de esforço para ajudar a priorização das atividades;Garantir a comunicação, documentação de escopo e formalização dos status das atividades, sejam elas finalizadas ou não;Negociação com os stakeholders referente a demanda;Apoio nas cerimônias na ausência da coordenação;Condução das cerimônias de priorização;Homologação do escopo definido;Formalização de atas.