Overview
O Gerente de Qualidade será responsável por implementar, consolidar e evoluir os processos, políticas e práticas relacionadas à integridade institucional, padronização de processos e melhoria contínua. Atua de forma integrada nos três pilares (Qualidade, operação e processos) da área, garantindo conformidade com normas internas e externas, fortalecimento da cultura de qualidade e promoção da eficiência operacional em toda a organização. Seu papel conecta o planejamento estratégico à execução, promovendo uma cultura organizacional orientada por dados, performance, ética e inovação.
Será Responsável Por
Gerenciar e manter atualizado o sistema de gestão da qualidade, promovendo a melhoria contínua dos processos e serviços prestados;
Liderar a padronização, documentação e monitoramento de processos institucionais em alinhamento às diretrizes estratégicas;
Supervisionar a elaboração, atualização e cumprimento de políticas, manuais e procedimentos internos;
Coordenar auditorias internas e apoiar a preparação para auditorias externas (ISO 9001, LGPD, ESG, etc.);
Gerenciar e reportar ao head indicadores de desempenho relacionados à qualidade (KPIs, OKRs), promovendo ações corretivas e preventivas sempre que necessário;
Apoiar a disseminação da cultura de excelência operacional e foco no cliente em toda a organização;
Identificar e mitigar riscos operacionais relacionados à não conformidade ou falhas de processo;
Colaborar com áreas como Compliance, Jurídico, Segurança da Informação e Operações para garantir a aderência aos normativos internos e externos;
Gerir equipe de qualidade, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos profissionais sob sua liderança.
Benefícios
Benefícios que fazem a diferença por aqui:
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Plano de Saúde Amil Nacional com coparticipação
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Convênio com o SESC — lazer, cultura e descontos exclusivos.
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Requisitos mínimos
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Pública ou áreas correlatas;
Pós-graduação ou MBA em Governança Corporativa, Compliance, Gestão Estratégica ou áreas correlatas (desejável);
Sólida experiência em cargos de liderança com atuação em governança, compliance e gestão da qualidade;
Conhecimento das normas ISO, LGPD e diretrizes ESG;
Vivência em auditorias, análise de riscos e implementação de controles internos.
Será Um Diferencial Se Você Tiver
Certificação em Auditoria ISO ou Compliance (ex: ISO 9001 Auditor Líder, CPC-A, etc.);
Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de melhoria de processos;
Atuação anterior em empresas reguladas, de tecnologia ou com programas robustos de governança e excelência.
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