Eleita uma das melhores Agências de Performance Digital em 2024 e 2025 pela ABCOMM (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico), a Ecommerce Objetivo é uma aceleradora de E-commerces com foco em Vendas e Performance, com utilização de estratégias digitais para aceleração de lojas virtuais. Somos especialistas em Performance para E-commerce, atuando com Mídia Paga (tráfego pago), Mídia Orgânica, CRM, SEO, CRO, UX e Growth. Atendemos mais 90 E-commerces, de diversos nichos, sendo referência em resultado e atendimento de qualidade. Nossa operação é remota, mas temos escritório em Curitiba para os candidatos da cidade. Construímos uma cultura interna de respeito, companheirismo, evolução constante, trabalho em equipe e protagonismo. Todos colaboradores da EO, são de fato escolhidos a dedo, pois essa cultura precisa ser preservada. Somos formadores de pessoas e profissionais, com plano de carreira robusto em todas as áreas. Responsabilidades e Atribuições Ser responsável por garantir que os clientes tenham a melhor percepção de valor agregado sobre o serviço que prestamos, através de um atendimento de qualidade e constantes ações estratégicas para retenção e engajamento dos clientes. Quais serão suas responsabilidades Dar suporte aos clientes através dos grupos de WhatsApp referentes aos projetos ativos da EO; Responder a solicitações de tarefas dos clientes sendo uma interface entre cliente e Time EO; Realizar agendamento de reuniões na agenda do Time EO sempre que solicitado pelo cliente; Aplicar pesquisa de NPS com os clientes; Identificar possíveis sinais de insatisfação que possam acarretar em quebra de contrato; Atuar de forma ativa na política de encantamento através do mapeamento de datas importantes quanto aos contratos e clientes ativos; Requisitos e Qualificações Experiência com CS e Atendimento; Curso superior completo ou cursando; Domínio das regras gramaticais e a língua portuguesa como um todo; Vontade de crescer e se desenvolver. Informações adicionais Modalidade Híbrida e PJ