Suporte Técnico SAP: Garantir a Eficácia dos Processos Financeiros
Nossa empresa procura por um profissional experiente para atuar como Suporte Técnico SAP, com foco em garantir a eficácia dos processos financeiros em nosso ambiente global.
Responsabilidades:
* Prestar suporte ao módulo SAP FI, resolvendo incidentes e problemas complexos de forma eficaz;
* Investigar causas-raiz de falhas e propor melhorias sustentáveis nos processos financeiros;
* Colaborar com times técnicos e funcionais envolvidos nas integrações com o SAP ECC;
* Conduzir reuniões de crise, mantendo comunicação clara e objetiva com todas as partes interessadas;
* Documentar processos técnicos e funcionais, produzindo artigos de conhecimento e atualizações;
* Pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas;
* Gabarar comunicação profissional e precisa em inglês, tanto em e-mails quanto em reuniões e relatórios;
* Estar disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte.
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais;
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
* Vivência com SAP ECC;
* Inglês fluente ou avançado (oral e escrito) – essencial para condução de reuniões e comunicações;
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership;
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe;
* Conhecimento sólido em processos financeiros, especialmente Contas a Pagar (AP) e Contabilidade Geral (General Ledger).
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos SAP CO (Controlling) e PS (Project System);
* Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow e Jira;
* Perfil curioso, com mentalidade de crescimento e interesse em adquirir novos conhecimentos em SAP e processos de negócio;