Resumo do trabalho
Fornecer um serviço amigável e criar uma experiência excepcional para todos os nossos clientes.
O principal objetivo de cada atendente é proporcionar aos nossos clientes um momento tão maravilhoso que eles sempre voltem à nossa sorveteria.
Descrição das atividades
Promover, trabalhar e agir de maneira consistente com a missão da sorveteria;
Monitorar e dar suporte para criar uma experiência memorável aos clientes, garantindo sua satisfação com o serviço;
Responder prontamente, com cortesia, e corrigir qualquer problema que o cliente possa ter;
Organizar e limpar o salão, deixando tudo pronto para o início dos trabalhos;
Conhecer profundamente o cardápio e todos os itens que podem ser adicionados à parte;
Fazer recomendações que você genuinamente acredita que os clientes irão desfrutar;
Auxiliar na limpeza do salão durante o expediente;
Verificar os estoques de guardanapo e papel toalha, organizar e higienizar esses itens para uso dos clientes;
Verificar o estoque de todos os insumos e produtos utilizados durante o expediente;
Verificar os pedidos dos clientes e preparar conforme descrito no recibo;
Conhecer e explicar aos clientes os sabores dos sorvetes, bem como informar os ingredientes utilizados na preparação;
Fazer casquinhas e disquinhos conforme o planejamento de produção diário, se necessário;
Armazenar as casquinhas e disquinhos corretamente, se necessário;
Retirar o lixo no final do expediente;
Agradecer os clientes por sua visita e convidá-los a retornar;
Participar de todas as reuniões agendadas de funcionários e sugerir melhorias;
Auxiliar colegas de trabalho para atender às necessidades dos clientes e apoiar o bom funcionamento da sorveteria;
Substituir colegas de trabalho quando necessário, para garantir padrões de atendimento ao cliente e operações eficientes;
Receber e cuidar do uniforme durante todo o período na empresa;
Trabalhar devidamente uniformizado todos os dias;
Cumprir rigorosamente a jornada de trabalho, sendo pontual.
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