Objetivo do Cargo: Prestar apoio técnico-operacional e administrativo nas atividades de redes e telecomunicações, atuando no monitoramento em tempo real, na execução de rotinas de NOC assegurando a continuidade dos serviços e a organização dos processos da área. Principais Responsabilidades e Atividades: • Atender e acompanhar demandas de redes, garantindo o correto fluxo das atividades e contribuindo para a disponibilidade dos serviços. • Apoiar na resolução de demandas técnicas internas e externas, incluindo atendimentos de suporte até nível N2, sempre sob orientação da equipe técnica/gestão. • Registrar e atualizar chamados e ocorrências em sistemas de gestão internos e, quando necessário, em plataformas externas. • Atualizar informações da rede em sistemas e planilhas de controle. • Apoiar em ações preventivas e corretivas relacionadas à rede, sob orientação da equipe técnica/gestão. • Realizar monitoramento em tempo real da rede, reportando ocorrências e atuando em correções básicas quando autorizado. Requisitos Desejáveis: • Ensino médio completo (desejável curso técnico em Redes, Telecomunicações ou TI em andamento). • Conhecimentos intermediários de informática, redes de computadores e pacote Office. • Organização, atenção a processos e boa comunicação verbal e escrita. Experiência Desejável: • Vivência anterior em suporte técnico, monitoramento de redes e/ou atendimento técnico N1/N2.