Analista de CRM Senior
Nossa busca é por uma pessoa com experiência robusta em plataformas de automação e engajamento para liderar a criação e execução de campanhas inteligentes, focadas em retenção, gamificação e performance.
Funções:
O candidato deve ter papel estratégico na concepção de ações de engajamento como torneios, missões, ofertas personalizadas e demais iniciativas que impulsionem o relacionamento com os usuários e os resultados do negócio.
As principais responsabilidades incluem:
* Criar, coordenar e executar campanhas de marketing e engajamento via Smartico;
* Desenvolver e gerenciar estratégias de gamificação e fidelização, com foco em lifetime value (LTV);
* Planejar jornadas automatizadas com segmentações comportamentais e ações em tempo real (real-time events);
* Trabalhar com personalização de conteúdo por perfil de usuário e etapa do ciclo de vida; e
* Medir, analisar e reportar resultados de campanhas (engajamento, conversão, ROI).
Requisitos:
Para atuar nesse cargo, o ideal é que o candidato tenha:
* Domínio avançado da plataforma Smartico, incluindo criação de campanhas, automações, gamificação e relatórios;
* Experiência em estratégias de CRM e marketing de retenção para produtos digitais;
* Capacidade de planejar ações promocionais completas, do conceito ao monitoramento dos resultados;
* Familiaridade com métricas como LTV, churn, ARPU, CAC, CTR e ROI;
* Conhecimento em SQL básico para consulta de dados e validação de segmentações;
* Perfil analítico, criativo e propositivo, com alta autonomia e foco em performance; e
* Conhecimento em design de mecânicas de fidelização e economia de recompensas.
Diferenciais:
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de:
* Trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora;
* Desenvolver suas habilidades e conhecimentos;
* Ter um ambiente de trabalho flexível e híbrido; e
* Contribuir para o sucesso de nossas operações.