• Gerenciar o processo de assistência técnica de ponta a ponta, desde o recebimento das solicitações até a resolução final.
• Interagir com os clientes para entender as necessidades e fornecer um atendimento de excelência.
• Coordenar fornecedores externos e assistência técnica de outras construtoras, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados.
• Acompanhar e, quando necessário, gerenciar equipes próprias para a execução dos reparos.
• Realizar vistorias técnicas e inspeções nos empreendimentos.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho para aprimorar os processos.
• Manter a comunicação fluida com as áreas de Engenharia, Obras, Atendimento ao Cliente (incluindo síndicos, gestores condominiais e moradores) e Construtoras Terceirizadas.
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