Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Itapevi, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista CS/CX - Foco na Experiencia do Cliente. Salário: R$ 3.689,00 Benefícios: VR de 38,00 por dia, VA de 184 ao mês e Assistência Médica extensível a filhos de até 17 anos Horário: 08:00 às 17:48 de segunda a sexta Local: ITAPEVI Contrato: Efetivo REQUISITOS * Ensino Superior Completo. Cursos: Administração, Marketing e áreas afins ou Meio Ambiente, Química e áreas afins * Experiência prévia em Customer Success (CS), Customer Experience (CX) ouáreas relacionadas. * Conhecimento e experiência com CRM, especialmente HubSpot. ATIVIDADES : * Conduzir o onboarding e ativação de clientes recém-fechados, garantindo um processo estruturado e bem alinhado. * Auxiliar na organização de documentações e requisitos necessários para início das operações. * Atuar como ponto de contato principal dos clientes durante a fase inicial, acompanhando dúvidas e fornecendo suporte. * Apoiar demandas de suporte e atendimento sempre que necessário, assegurando uma experiência fluida para os clientes. * Interagir com os times comerciais (hunting e farming) para garantir uma transição adequada entre vendas e operações. * Acompanhar o uso do serviço pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência. * Utilizar CRM (especialmente HubSpot) para registrar interações e acompanhar a jornada do cliente de forma organizada. * Manter processos bem definidos e estruturados, garantindo eficiência na gestão do atendimento.