Diferencial: Curso técnico ou superior em áreas de tecnologia (Informática, Suporte, TI, Análise de Sistemas, etc.).
Familiaridade com tecnologia, computadores, Windows, pacote office, impressora, instalação de programas, mobile Android e iPhone.
Atividades:
• Atender clientes exclusivamente de forma online, através de nosso gerenciador de tickets;
• Realizar a gestão e acompanhamento dos chamados com atenção aos detalhes e prazos;
• Orientar os clientes sobre o uso correto dos sistemas, tirando dúvidas e oferecendo suporte funcional;
• Identificar possíveis falhas e, quando necessário, repassar ao time de desenvolvimento;
• Realizar acesso remoto ao sistema do cliente para análise ou suporte técnico quando necessário;
• Comunicar-se internamente com os setores comercial e técnico para resolução de demandas específicas etc.
Salário: R$ 2.100,00
Vale-transporte e vale-alimentação (R$ 400,00 mês).
Horário: 08h45 as 17h45 de segunda-feira a sexta-feira e aos sábados das 08h45 as 12h45 (sábados home office)
Residir em São José dos Campos ou Jacareí.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.100,00 por mês
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Reside em São José dos Campos ou Jacareí?
* Já teve experiência em atendimento ao cliente?