Diferencial: Curso técnico ou superior em áreas de tecnologia (Informática, Suporte, TI, Análise de Sistemas, etc.). Familiaridade com tecnologia, computadores, Windows, pacote office, impressora, instalação de programas, mobile Android e iPhone. Atividades: - Atender clientes exclusivamente de forma online, através de nosso gerenciador de tickets; - Realizar a gestão e acompanhamento dos chamados com atenção aos detalhes e prazos; - Orientar os clientes sobre o uso correto dos sistemas, tirando dúvidas e oferecendo suporte funcional; - Identificar possíveis falhas e, quando necessário, repassar ao time de desenvolvimento; - Realizar acesso remoto ao sistema do cliente para análise ou suporte técnico quando necessário; - Comunicar-se internamente com os setores comercial e técnico para resolução de demandas específicas etc. Salário: R$ 2.100,00 Vale-transporte e vale-alimentação (R$ 400,00 mês). Horário: 08h45 as 17h45 de segunda-feira a sexta-feira e aos sábados das 08h45 as 12h45 (sábados home office) Residir em São José dos Campos ou Jacareí. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.100,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Reside em São José dos Campos ou Jacareí? - Já teve experiência em atendimento ao cliente?