Transforme o mundo com a sua experiência em Mais-valor
O mercado financeiro está em constante evolução, e somos uma das instituições que levam essa transformação à frente. Buscamos profissionais apaixonados por inovação e excelência para integrar nossa equipe de Mais-valor, no nosso âmbito de Marketing de Produtos e Serviços.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Psicologia ou áreas afins;
* Atuação anterior em instituições financeiras, cooperativas de crédito, bancos digitais ou fintechs;
* Vivência com modelos de governança de Voz do Cliente;
* Experiência com implementação de ferramentas de feedback ou plataformas de CRM;
* Vivência com gestão de projetos e planejamento estratégico;
* Dominio de indicadores como NPS, CSAT, CES, e seus desdobramentos operacionais;
* Capacidade analítica para transformar dados em insights acionáveis (uso de ferramentas voltadas para CX e/ou CRM);
* Competência em mapear, redesenhar e melhorar jornadas com base em pain points reais;
* Conhecimento de Design Thinking, Service Design e mapeamento de jornada do cliente (Customer Journey Mapping).
Se você tem paixão por colaboração, criatividade e resultados concretos, é hora de se juntar a nós!
Benefícios:
* Auxílio-Creche/Babá;
* Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação;
* Cesta Natalina;
* Day off - fim de ano;
* Gympass;
* Licença maternidade estendida;
* Licença paternidade estendida;
* Participação nos Resultados (anual);
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Previdência Privada Multipatrocinada;
* Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills;
* Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas;
* Programa Viver Bem;
* Seguro de Vida;
* Universidade Corporativa Sicoob;
* Vale-alimentação;
* Vale-refeição;
* Vale-transporte (opcional)
Estatística e Análise:
Estamos procurando por um especialista na área de estatística e análise para trabalhar em conjunto com nossos clientes e fornecedores. Você precisará criar relatórios executivos para apresentar suas recomendações estratégicas.
O seu trabalho irá influenciar diretamente nas decisões de negócios da empresa. Se você gosta de entender os dados e criar soluções personalizadas, este é o seu lugar!