Sobre a vaga Buscamos uma profissional experiente, madura e altamente organizada, que atuará diretamente com pacientes particulares, incluindo atendimentos premium e agenda pessoal da Dra. Paola Farneze, além de dar suporte estratégico à equipe clínica. Essa função exige alto nível de comunicação, postura profissional, confidencialidade, inteligência emocional e visão de experiência do paciente. Não é apenas agendamento — é gestão de relacionamento e excelência no atendimento. Principais responsabilidades - Atendimento personalizado de pacientes particulares (WhatsApp, telefone e presencial) - Gestão completa da agenda de atendimentos premium da Paola - Organização estratégica da agenda da equipe clínica - Qualificação de pacientes (perfil, expectativa, ticket e prioridade) - Explicação clara de procedimentos, fluxos, valores e orientações pré e pós-atendimento - Confirmação ativa e inteligente de agenda (redução de faltas e conflitos) - Follow-up com pacientes de alto padrão - Recepção e acolhimento presencial de pacientes premium - Organização, conferência e entrega de prontuários - Gestão de termos, autorizações e documentação - Interface direta com coordenação, profissionais de saúde e direção - Apoio na experiência do paciente (pré, durante e pós-atendimento) - Registro completo e organizado das informações em CRM/sistemas - Garantir confidencialidade absoluta das informações Atuação com atendimentos premium - Atendimento direto a pacientes de alto valor - Postura compatível com público exigente - Comunicação elegante, segura e objetiva - Capacidade de lidar com expectativas elevadas - Gestão de agenda com prioridade, flexibilidade e precisão - Antecipação de necessidades da Paola e do paciente Rotina do dia a dia - Atendimento contínuo de pacientes particulares - Organização de agendas complexas - Confirmações estratégicas e follow-ups - Recepção e acompanhamento de pacientes premium - Resolução de imprevistos com agilidade e profissionalismo - Comunicação constante com a liderança - Garantia de excelência em cada ponto de contato com o paciente Requisitos obrigatórios - Experiência comprovada em: - Atendimento premium - Clínica estética, saúde ou área correlata - Excelente comunicação verbal e escrita - Organização avançada e controle de agenda - Inteligência emocional e postura profissional - Sigilo, ética e responsabilidade - Facilidade com CRM, WhatsApp Business e sistemas digitais - Capacidade de tomada de decisão no dia a dia Diferenciais - Experiência com pacientes de alto padrão - Vivência em clínica estética, harmonização ou consultório médico - Experiência como secretária executiva ou SDR sênior - Vivência em ambientes de alto nível de exigência - Capacidade de antecipar problemas e soluções Perfil comportamental ideal - Discreta, elegante e firme - Altíssimo senso de responsabilidade - Comunicação clara, segura e empática - Organização extrema - Proatividade e visão de dono - Comprometida com excelência e resultado O que oferecemos - Atuação direta com liderança e atendimentos premium - Ambiente profissional, organizado e em expansão - Treinamento alinhado aos padrões da clínica - Possibilidade real de crescimento - Remuneração compatível com nível sênior - Variável por desempenho e excelência no atendimento (a definir) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial