Função
O Especialista em Peças atua como ponto de contato entre os clientes e a equipe comercial, garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.
* Será responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestará atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identificará as necessidades dos clientes e orientará quanto à aplicação correta das peças.
* Elaborará orçamentos, definirá preços e condições de pagamento conforme a política comercial.
* Realizará o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Acompanhará a coleta pelas transportadoras e monitorará a entrega ao cliente.
* Auxiliará na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Prospectará novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizará o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio e processos de devolução.
* Cumprirá metas de vendas, manterá o CRM atualizado e participará de ações comerciais.
Requisitos Mínimos
Para atuar nessa função, é essencial possuir:
* Ensino médio completo;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins.
Habilidades Desejáveis
As habilidades abaixo são fundamentais para o sucesso nessa posição:
* Comunicação verbal e escrita eficaz;
* Negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
Idiomas
Inglês intermediário é um requisito desejável para a comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.