Modelo de trabalho
Presencial
Localização
Brasília, DF
Atividades que você vai protagonizar
* Coordenar o funcionamento diário da loja do hub de Brasília, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais da MadeiraMadeira;
* Avaliar a operação e atendimento ao cliente;
* Acompanhar e analisar os indicadores de vendas, desenvolvendo estratégias para impulsionar o desempenho;
* Analisar tendências de mercado e da concorrência para adaptar estratégias de negócios;
* Liderar e motivar o time de consultores para alcançar os objetivos estabelecidos;
* Realizar treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe;
* Resolver conflitos e problemas operacionais, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo em todo o time, seja presencial ou remoto;
* Garantir que a loja proporcione um excelente atendimento ao cliente;
* Resolver questões e reclamações de clientes com eficácia e eficiência. Caso não seja possível solucionar o problema prontamente, encaminhar a situação para instâncias superiores, garantindo a resolução no menor tempo possível;
* Garantir que as lojas mantenham altos padrões de limpeza, organização e apresentação de produtos;
* Realizar análises de performance de produtos e Visual Merchandising (VM), identificando tendências, oportunidades de melhoria e fornecendo insights estratégicos para otimização de vendas e exposição de produtos.
Competências Técnicas / Hard Skills
* Pacote Office, gestão de pessoas e indicadores;
Competências Comportamentais / Soft Skills
* Liderança e gestão de equipe – capacidade de motivar, orientar e coordenar o time para alcançar os objetivos da empresa, inspirando, delegando, resolvendo conflitos e tomando decisões, além da estruturação do plano de ação para reverter situações envolvendo desenvolvimento e resultados da equipe;
* Habilidades analíticas e de resolução de problemas – identificar e solucionar questões operacionais e estratégicas, através da análise de dados, antecipando problemas e desenvolvendo soluções eficazes;
* Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais – transmitir informações de maneira clara e precisa, garantindo que todos entendam suas responsabilidades e objetivos, mantendo relacionamentos positivos e colaborativos;
* Flexibilidade e adaptabilidade – estar preparado para ajustar estratégias e operações conforme necessário, respondendo rapidamente a mudanças mantendo a calma e a eficiência.
Formação
Superior completo
Um toque especial na nossa decoração
* Candidatos com experiência profissional no varejo de e-commerce serão considerados diferenciais.
O que você encontra ao entrar na nossa casa
* Vale-transporte;
* Vale-refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
* Wellhub (antigo Gympass);
* Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação);
* Plano odontológico SulAmérica;
* Seguro de Vida MetLife;
* Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
* Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat);
* Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
* Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira);
* Programa de Sócios da MadeiraMadeira;
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).
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