?? ?TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho: 10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Monte Belo – Vitória-ES e Rodovia Norte Sul, CIVIT II Serra (ES). ?? Regime: CLT. Condições de contratação: ?COBERTURA DE FÉRIAS FIXA O Que Procuramos: Formação: Nível Médio Completo; Informática: Intermediária; Idioma: Português; Experiência: 6 meses; Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Realizar atendimento presencial de demandas técnicas de 2 nível, incluindo requisições e incidentes encaminhados pelo 1 nível. Efetuar diagnóstico, tratamento e, quando necessário, escalonamento para outros níveis. Registrar todos os atendimentos e procedimentos no sistema, manter organização de equipamentos (como racks e cabeamento), e gerenciar movimentações patrimoniais. Também envolve orientar usuários sobre sistemas, softwares e equipamentos, contribuir para a base de conhecimento (criação e atualização de artigos), sugerir melhorias no atendimento, solicitar recursos de TI quando necessário e cumprir demais atividades e comunicações previstas nos anexos contratuais. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft MD-102. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ? Boa capacidade de comunicação e argumentação; Boa capacidade em tomada decisões Espírito de iniciativa e dinamismo; Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos: Salário R$ 2.544,48 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. GoGood
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Ilha Service Informática
Comércio e manutenção de equipamentos de informática.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(DH)