Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região. Além de SVAs que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades e Atribuições Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades; Realizar mudança de endereço de clientes existentes; Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão; Diagnosticar e solucionar rompimento de drop; Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade; Realizar mudanças de ponto de rede; Efetuar passagem de cabo de rede para instalações; Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente; Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos; Cumprir os prazos (SLAs) e metas pré-estabelecidas para atendimento; Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área; Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente. Para fazer parte do nosso time, é essencial: * Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.* Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.* Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.* Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.* Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.* Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes. É um diferencial: * Possuir cursos na área de Telecomunicações* Possuir cursos na área administrativas.* Ter experiência na área de provedores de Internet. E por que a escolher a Netway e o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Internet cortesia após 3 meses de experiência Vale Alimentação Academia gratuíta Seguro de vida Plano Odontologico Parcerias Educacionais Descontos em produtos/serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas. Venha fazer parte da nossa missão de conectar pessoas, transformar vidas e construir redes dentro e fora da internet.Venha ser Netway!